Klachtenregeling

Sinds augustus 1998 zijn schoolbesturen wettelijk verplicht een klachtenregeling vast te stellen waarin staat hoe klachten in de school worden afgehandeld. Deze regeling is bedoeld voor klachten die betrekking hebben op de begeleiding en beoordeling van leerlingen, seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten. Een ieder die deel uitmaakt van de schoolgemeenschap kan een klacht indienen.

De interne procedure

De meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld.
De normale procedure verloopt daarbij als volgt:

1. In eerste instantie vindt een gesprek plaats tussen de direct betrokkenen. Meestal betreft dit: ouders, leerkracht en soms de leerling(en).
2. Indien gewenst kan de directeur hierbij betrokken worden. Meestal gebeurt dit alleen als eerstgenoemde personen onderling niet tot een oplossing komen.
3. In derde instantie kan de klacht voorgelegd worden aan het bestuur.

De externe procedure

Er zijn situaties denkbaar waarin, gelet op de aard van de klacht, de interne procedure niet mogelijk is. Het kan ook zijn dat een klacht in de interne procedure niet naar tevredenheid is afgehandeld. In deze gevallen kan men een beroep doen op de externe klachtenregeling. De klacht wordt dan, na bemiddeling door de vertrouwenspersoon van de school, aangemeld bij een onafhankelijke klachtencommissie. Deze commissie geeft een zwaarwegend advies aan het bestuur over de gegrondheid van de klacht.
Het bestuur van de "Groen van Prinsterer" heeft, met instemming van M.R. en team, de externe klachtenprocedure als volgt geregeld:
In de school is een contactpersoon die als taak heeft om de klager te verwijzen naar de vertrouwenspersoon. De contactpersoon zorgt, indien gewenst, voor de eerste opvang van de klager, maar behandelt de klacht niet inhoudelijk. Op onze school is mevrouw Carla Koster de contactpersoon.

1. De vertrouwenspersoon fungeert als onafhankelijk aanspreekpunt voor klachten. De belangrijkste taak van de vertrouwenspersoon is de opvang en begeleiding van de klager. De vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt. Indien gewenst begeleidt zij de klager bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie of bij het doen van aangifte bij politie of justitie. Klagers kunnen ofwel via de contactpersoon ofwel rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
2. De vertrouwenspersonen voor onze school zijn mevrouw Els Rietveld en de heer Jeroen Meijboom, beiden werkzaam bij de CED-Groep. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 010-4071599 of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. 
3. De klachtencommissie onderzoekt de klacht en adviseert het bevoegd gezag naar aanleiding van de bevindingen. De commissie verzamelt daartoe informatie bij alle betrokken partijen. Onze school is aangesloten bij de (onafhankelijke) landelijke klachtencommissie die is ingesteld door de Besturenraad voor PC-scholen.
4. Bij seksueel misbruik kan direct contact worden opgenomen met het meldpunt vertrouwensinspectie, telefoon 0900-1113111. De inspecteur is bereikbaar tijdens kantooruren.

De klachtenregeling van de "Groen van Prinsterer" volgt de modelklachtenregeling zoals die is opgesteld door de besturenorganisaties en de VNG. De volledige regeling is te verkrijgen bij de directeur van de school of te downloaden via onze website.

Door een goede (interne en externe) klachtenregeling proberen we als school op een snelle en eenvoudige wijze signalen te ontvangen die ons kunnen ondersteunen bij het verbeteren van het onderwijs en de goede gang van zaken op school.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Het werken met deze meldcode is een wettelijke verplichting voor iedereen die werkt met kinderen. De Meldcode is een stappenplan waarin staat hoe een professional moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. De Groen heeft een meldcode die voor al haar medewerkers geldt.

Als een leerkracht een ernstig vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld heeft, dan worden volgens de Meldcode de volgende stappen gezet:

• stap 1: het in kaart brengen van de verschillende signalen.;
• stap 2: overleg met de Intern Begeleidster en/of directeur. En zo nodig raadplegen van het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling of het Steunpunt Huiselijk Geweld;
• stap 3: gesprek met de ouders;
• stap 4: wegen van het geweld of de kindermishandeling;
• stap 5: de school neemt een besluit: Hulp organiseren in overleg met de ouders of melden bij de geëigende instantie.

Door te werken met een meldcode blijft de beslissing om vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling wel of niet te melden, berusten bij de professional. Het stappenplan van de meldcode biedt hem bij die afweging houvast.

Voor meer informatie: https://www.oudersonderwijs.nl/op-school/pesten-veiligheid-en-gezondheid/veiligheid-op-school/meldcode-huiselijk-geweld-en-kindermishandeling/